Чем меньше архив ставит преград на пути пользователя к документам, тем больше у него как общественно-полезного учреждения шансов претендовать на внимание государства и общества к проблемам своего существования и развития.

Нельзя не остановиться на проблеме, которая обсуждается в среде историков и литературоведов, в курилках, кулуарах коллоквиумов и конференций и весьма взволнованно прозвучала на страницах специального выпуска журнала "Новое литературное обозрение", посвященного Институтам нашей памяти: архивам и библиотекам в современной России, в первую очередь, в статьях А. Койтен, М. Ю. Сорокиной, Н.А. Богомолова.[7] Это проблемы, так называемой, "узурпации" архивистами права на доступ и использование архивных документов. В своей статье "Российские архивы: к анатомии кризиса" Алла Койтен взаимоотношения Автора и Хранителя при попытке первого из них написать некий текст по архивным документам оценила следующим образом : "... Хранитель сегодня, как и прежде, во многом считает себя не гидом, путеводителем Автора по хранилищу, а его сторожем, гарантирующим неприкосновенность хранимого, а заодно и его единоличным пользователем...", он является конкурентом автора, что по мнению А. Койтен недопустимо.

Отказы в выдаче пользователям архивных документов по причине их неудовлетворительного физического состояния многими пользователями воспринимаются с неодобрением. Историки, лингвисты, генеалоги, картографы и другие полагают, что ограничивать доступ к документам можно лишь в случае, если документ имеет разрушающуюся основу, когда любое прикосновение к нему может быть гибельным. В таком случае, никто кроме реставратора не должен к такому документу прикасаться. Что касается слабоконтрастных или, как их иначе называют, "нечитабельных" текстов, то эту проблему для себя должен решить сам пользователь, будет ли он портить зрение, рассматривая через лупу уже практически угасший текст, или он от этого откажется. На Круглом столе в РГАДА, который проводился в июне 2002 г. по результатам общественного смотра читальных залов с участием пользователей, председатель Историко-Родословного Общества в Москве С.В.Думин, комментируя ситуацию с отказом в выдаче документов со слабоконтрастными текстами, сказал: " Если сегодня кто- то из числа заинтересованных историков не прочитает эти тексты, то где гарантия, что это можно будет сделать завтра".

Действительно выявился значительный разброс в лимитах количества копий, изготавливаемых архивами по запросам пользователей, в ценах на копии (от 10 руб. В РГАЭ, 15 руб. в ГАРФ до 30 руб. в РГАЛИ) и методологии формирования этих цен.